Personvern

Hver påminnelse har en personlig lenke der du kan stoppe én kanal eller alle varsler. Du kan også kontakte oss for innsyn, retting eller sletting, begrensning, dataportabilitet når vilkårene er oppfylt, eller protestere mot behandling som bygger på berettiget interesse. Du kan klage til Datatilsynet. Vi svarer normalt innen én måned og kan be om nødvendig identitetsbekreftelse før vi gir ut eller endrer opplysninger.

Oppgi hva forespørselen gjelder og hvordan vi kan kontakte deg. Ikke send passord, fødselsnummer eller kopi av legitimasjon i den første meldingen. Sletting vurderes konkret: opplysninger som fortsatt er nødvendige for en lovpålagt plikt eller et rettskrav kan måtte beholdes. Vi forklarer da hva som beholdes og hvorfor.

En bekreftelseslenke utløper etter 24 timer. Ved rydding avsluttes ubekreftede påmeldinger som er eldre enn 14 dager. Aktive påminnelser beholdes til du avslutter dem, bilen kan ha skiftet eier eller formålet ellers bortfaller. Kontaktkopien i et avsluttet påminnelsesabonnement slettes etter 30 dager. Når du stopper bare e-post eller SMS, fjernes mottakerkopien og verifiseringsstatusen for den kanalen straks fra påminnelsesabonnementet. En kontaktkopi som fortsatt er nødvendig for en forespørsel, et oppdrag, oppfølging eller aktive varsler beholdes innenfor de relevante lagringstidene, og minimeres når den ikke lenger trengs. Fritekst i en forespørsel slettes etter 180 dager, og selve forespørselen etter 24 måneder. Leveringsmetadata slettes etter 12 måneder, driftsloggen etter 24 måneder. Samtykkedokumentasjon beholdes mens påminnelsene er aktive og deretter i 36 måneder. Når ingen forespørsel, oppdrag, oppfølging, kundekommentar eller påminnelse lenger trenger kundeposten, fjernes navn og kontaktopplysninger mens en ikke-lesbar referanse kan stå igjen frem til samtykkedokumentasjonen slettes. Hvis en meldingsleverandør ikke kan bekrefte om en utsending ble levert, beholdes begrenset leveringsmetadata for manuell avklaring. Etter 30 dager fjernes kontaktkoblingen fra et ellers avsluttet abonnement; metadataen følger deretter den vanlige lagringstiden for leveringshistorikk. Personlige bildelenker utløper normalt etter 30 dager. Tilbud, kundens svar og bilder beholdes som dokumentasjon mens oppdraget er aktivt. Når oppdraget er avsluttet, følger de arbeidskortets lagringstid: normalt tre år etter siste endring på det avsluttede kortet. Dette er en valgt standard, ikke en felles lovbestemt frist for alle verkstedopplysninger. Interne kundekommentarer har samme maksimale standardperiode. Operative notater om overlevering, deleplassering og forventet levering minimeres etter 180 dager på avsluttede oppdrag; teknisk arbeidsgrunnlag, sluttkontroll og fakturareferanse følger arbeidskortet. Uavklart leveringsstatus må avklares før tilknyttet dokumentasjon slettes. Verkstedet skal vurdere og vedta de endelige lagringstidene før ordinær kundedrift. Regnskapsdokumentasjon og opplysninger som må beholdes for en rettslig forpliktelse eller et konkret rettskrav må vurderes særskilt.

Ved en konkret reklamasjon eller annen dokumentert grunn kan en administrator registrere bevaring av et arbeidskort. Da skjermes kortet, tilknyttede tilbud og bilder og den opprinnelige koblede timeforespørselen fra ordinær opprydding. Begrunnelse og dato for ny vurdering registreres. Bevaringen avsluttes uttrykkelig når grunnlaget bortfaller; vurderingsdatoen utløser ikke automatisk sletting. Dette er ikke en generell sperre for alle opplysninger om kunden, e-post eller sikkerhetskopier. Innsyns- og sletteforespørsler skal fortsatt vurderes konkret.

Nettsidens egen kode bruker ikke analyse- eller markedsføringsverktøy. Følgende informasjonskapsler brukes for funksjoner du åpner, og sendes til nettstedet for å kontrollere tilgang:

• Ansattinnlogging: __Host-ag_staff brukes for å holde deg innlogget. Vanlig innlogging har en tidsgrense på åtte timer. Velger du «Husk meg», lagres informasjonskapselen på enheten i opptil 30 dager. Passordet lagres ikke i informasjonskapselen. Ved utlogging tilbakekalles økten på serveren, og informasjonskapselen slettes.
• Mine varsler: ag_manage_session lagres når du åpner den personlige administrasjonslenken. Den gir tilgang til påminnelsesvalgene dine i opptil 180 dager. Du trenger lenken igjen hvis du sletter kapselen. «Lukk tilgang i denne nettleseren» på påminnelsessiden fjerner denne kapselen uten å endre de lagrede varslingsvalgene dine. Den personlige lenken og tilgang i andre nettlesere eller enheter beholdes.
• Tilbud og bilder: ag_job_status gir tilgang etter at du åpner en personlig kundelenke. Den varer i opptil tolv timer, og aldri lenger enn kundelenkens utløpstid. Tilgang kan stenges tidligere av verkstedet eller ved en mottakerkontroll.

Disse kapslene inneholder tilgangsverdier, ikke passord, og er satt slik at nettsidens JavaScript ikke kan lese dem. Administratorer og ansatte logger inn med egne verkstedkontoer. Passord lagres som saltede passordhasher, og tilgangen kan sperres av administratoren.

Driftsplattformen setter også cookies før selve appen lastes. Disse styres av leverandøren og påvirkes ikke av valgene for språk eller tema. Følgende ble observert på agbilverksted.no 21. oktober 2026:

• __cf_bm fra Cloudflare beskytter mot automatisert misbruk. Cloudflare oppgir utløp etter 30 minutter uten aktivitet.
• cf_clearance fra Cloudflare husker resultatet av en sikkerhetskontroll. Observert levetid i nettleseren var omtrent ett år.
• __Host-appgarden-visitor settes av Sites (OpenAI), med observert levetid på 90 dager som fornyes ved sidebesøk. Vi har ennå ikke fått bekreftet det konkrete formålet eller om den er strengt nødvendig. Denne avklaringen med driftsleverandøren gjenstår.

Levetidene beskriver nettleserlagring, ikke hvor lenge leverandøren beholder serverlogger. Du kan fjerne cookies i nettleserinnstillingene; leverandøren kan sette dem igjen ved et nytt besøk. Les Cloudflares forklaring av sikkerhetscookies.

Vi bruker også nettleserlagring som blir på enheten din. Opplysningene sendes ikke automatisk med hver sideforespørsel:

• Tidligere timeutkast: Eldre versjoner kunne lagre et utkast i ag-booking-draft i fanens sessionStorage. Et gyldig eldre utkast kan fortsatt lastes inn i skjemaet og slettes når forespørselen er sendt. Nye utkast lagres ikke. Tidligere utkast kan også slettes med knappen ovenfor eller i nettleserens innstillinger.
• Verkstedets visningsvalg: ag-display-preferences-v1 i localStorage lagrer språk og lyst eller mørkt tema når du endrer disse valgene. Valgene lagres uten en fast utløpsdato og beholdes til de endres eller slettes fra nettleseren. Du kan bruke knappen nedenfor for å slette lagrede visningsvalg på denne enheten. Nye valg lagres igjen når de endres.
• Leste godkjenningsvarsler: Verkstedvisningen bruker sessionStorage til å huske hvilke godkjenningsvarsler den ansatte har åpnet eller merket som lest i denne fanen. Lagringen inneholder interne identifikatorer og fjernes når nettleserfanen lukkes.
• Telefonvarsler for ansatte: Når en ansatt selv aktiverer varsler, lagres enhetens varslingsadresse og nøkler kryptert og knyttes til ansattkontoen. Google eller Apple formidler varselet til enheten. Varselet inneholder ikke kundens navn eller bilnummer. Den ansatte kan slå av varsler for kontoen på enheten i verkstedvisningen.

Du kan slette informasjonskapsler og lagrede nettstedsdata i nettleserens innstillinger. Det kan logge deg ut, fjerne utkast og tilbakestille visningsvalg. Sletting på enheten fjerner ikke en forespørsel, en godkjenning eller annen dokumentasjon som allerede er lagret hos verkstedet.

Google Maps er ikke innebygd og lastes ikke på nettsiden. Lenken «Åpne veibeskrivelse i Google Maps» åpner Googles nettsted i en ny fane, der Googles egne vilkår og personvernvalg gjelder. Vi lagrer ikke noe kartvalg. Se Googles personvernregler.